Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Краснодарские известия, 31 августа 2012 г.

Права пациентов

Помощь больному должна быть оказана

657 просмотров

Ежедневно в нашу редакцию поступают звонки и письма от читателей, жалующихся на качество оказанной (или даже не оказанной) медпомощи или на отказ в выписке льготного рецепта. При этом многие из звонящих предпочитают высказывать свое недовольство журналистам, а можно и на месте разобраться в ситуации и отстоять свои права.

Между тем редакция СМИ - далеко не единственный способ разрешения проблем. «Краснодарские известия» набросали схему действия пациента в случае, если он останется недоволен оказанной ему медицинской помощью.

Итак, если вы недовольны оказанной медуслугой, сразу же обратитесь с жалобой к заместителю главного врача медучреждения по лечебной части (начмеду). Если его нет на месте или он не согласен с вашими претензиями, или не может помочь, тогда следующий шаг- главный врач больницы или поликлиники. Сегодня во всех государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения города размещены плакаты с фотографией и телефоном (часто - сотовым) их руководителей, которые не только несут ответственность за поведение сотрудников и организацию медицинского обслуживания, но и гарантируют качество оказываемых медицинских услуг.

Этой же схемы следует придерживаться и в случае, если врач отказывается выписывать вам льготное лекарство, ссылаясь на то, что его нет в аптеке. Учтите, что он обязан это сделать в любом случае: если нужный медпрепарат в данный момент отсутствует, рецепт должны поставить на отсроченное обеспечение до десяти дней.

Не нашли взаимопонимания с главврачом? Звоните в городское управление дравоохранения: 277-31-07 (общие вопросы),277-31-09 (обеспечение льготными екарствами). Не дозвонились или сотрудники управления не смогли помочь, обращайтесь на телефоны горячей линии краевого министерства здравоохранения: 8 (861) 259-70-82,8(861)259-21-27 (по вопросам льготного лекарственного обеспечения).

В случае неудовлетворенности качеством медицинской помощи пациент имеет право (и должен!) обратиться в медицинскую страховую организацию, выдавшую ему полис обязательного медицинского страхования - телефон и адрес указаны на бланке полиса. Полис ОМС является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории РФ в объеме программы государственных гарантий. Одной из основных задач страховой компании является защита прав и интересов застрахованных граждан, контроль объемов, сроков и качества медицинской помощи.

Наталья ГАЛАЦАН

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »